インクレセント

気持ちよく仕事をする「ビジネスマナー」

研修目的

「新入社員ならまだしも、仕事をして長いしいまさらビジネスマナーなんて」と思っている方のビジネスマナーは、間違った行動をとっている事が多いのです。
時間と共にビジネスマナーは多少変わることがありますが、間違っている人の多くは、自分勝手な思い込みです。
そして、「自分は今までこのスタイルでやってきたから、周りから何も言われない」と思っている人。周囲はそれを認めているのではなく「あの人は何を言っても聞かないから」とあきらめているだけなのです。

ビジネスマナーは相手を尊重する気持ちを形にしたものです。
大事なお客様に対してとる行動がビジネスマナーを無視するものであれば、そのお客様はどのように感じるでしょうか。
ビジネスマナーは自分のためではなく相手ありきの行動です。
役職、経歴、年齢に関係なく適度なタイミングで自分のビジネスマナーを、鏡を見るように見直すことが大切です。

 

こんなことはありませんか?

 
今のビジネスマナーが間違っていないか不安
 
間違ったビジネスマナーで、客先で恥をかいた
 
スマートなビジネスマンになりたい
 
どんなところでも自信を持った行動をしたい

 

受講対象

全社員
 

研修内容

●基本のマナー
・身だしなみ
・挨拶、正しいお辞儀の仕方
・名刺交換と紹介の順番

●電話応対
・電話応対の基本
・電話のかけ方、受け方
・電話でのトラブル対応

●会話の基本
・会話の基本
・正しい敬語の使いかた
・人間関係を築くスムーズな会話

●接客応対
・来客対応
・ご案内、お茶の出し方
・お見送り

●訪問の仕方
・アポイントの取り方
・訪問先での行動
・挨拶、手土産の渡し方、退席の態度まで

まずはお気軽にお問合せください。 TEL 078-855-3896 受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日除く)