研修・人材教育のインクレセント

相手が話しやすくなる「傾聴」

コミュニケーション上手といわれる人は、話上手な人ではありません。
「聴き上手」な人がコミュニケーションの達人なのです。
話したいという欲求が満たされた時、楽しく話せたと思い、その人とコミュニケーションがうまくとれたと感じます。
相手がどんどん話したいと感じる聴き方をスキルとして学びます

話を聞いているのか理解しているのかわからない社員がいる

打合せで相手を怒らせてしまった

話が途中で途切れてしまい何を話していいかわからない

社内で人間関係が円滑とは言えない

話すのが苦手だ

新入社員・中堅社員・管理職

●コミュニケーションがとれているとはどういうことか＜座学＞

●話を聴くことの重要性＜座学＞

●「聴く」のスリーステップ＜ロールプレイング＞
・ネガティブリスニング
・ポジティブリスニング

●相手が聴いてくれていると認識する傾聴のポイント＜座学・ロールプレイング＞
・アイコンタクト
・相づち
・表情
・聴く姿勢と心がけ
・話題提供
・アクティブリスニング

●相手に気付きを与える聴き方＜座学・ロールプレイング＞
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