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介護職員のための「介護接遇マナー研修」

研修目的

介護スタッフに総合ヒューマンスキル研修をすることにより、介護スタッフ自身が仕事に対して自信や意欲を持ち、モチベーションを高めることができます。
研修の結果、介護スタッフのヒューマンスキルがアップし、介護利用者へのサービス向上、介護施設内での人間関係が深まったり円滑になり、離職を減らすだけでなく、施設全体のサービス向上につながります。
施設経営側にとっても、新規介護サービス利用者に対して入所を促す訴求力となります。

本研修で学ぶポイント

本研修では、以下について学んでいただけます。

  • 利用者やご家族とうまくいかない、メンタルを強くしたい、意識を高めたい
  • 人間関係がうまくいかない、人と話すことが苦手だ、どうしても苦手な人がいる
  • 組織力を強くしたい、会議で活発な意見がほしい、モチベーションを高めたい
  • ご家族との対応で恥ずかしい思いをした、ビジネスマナーを知らない
  • ご自宅への訪問でどうしていいかわからない、施設内の様々な行事を考えたい
  • PCに慣れてほしい、書類をデジタル化したい、簡単な掲示物は作ってほしい
  • データの仕組みを理解してほしい、分かりやすい報告書を作成したい
  • 説得力のあるプレゼンをしてほしい、誰もが発表できる環境にしたい

受講対象

介護サービスに従事する方（社員・パート・アルバイト）

カリキュラム内容

01 介護スタッフ向け接遇マナー研修
02 コミュニケーション研修
03 チームワークの作り方
04 ビジネスマナー
05 一般常識マナー
06 掲示物、案内状を作成する Word 基礎研修
07 スケジュール、利用者管理表を作成する Excel 基礎研修
08 成果発表に効果的なプレゼンテーション（PowerPoint）

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